جملاتی برای جلب اعتماد مشتری با متن انگیزشی برای فروش
شما به عنوان یک فروشنده باید بدانید چگونه می توانید راه هایی در پیش بگیرید که به جذب مشتری منتهی شود و مشتری دوست دارد چه جملاتی از شما بشنود.
یافته ها نشان می دهد که اکثریت مشتریان ناراضی هیچوقت به شما نمی گویند ناراضی هستند. آن ها بدون سروصدا شرکت شما را ترک می کنند و بعد به دیگران می گویند از شما خرید نکنند.
بنابراین ، هنگامی که یک مشتری شکایت می کند ، به او به چشم یک مزاحم نگاه نکنید بلکه آن را یک فرصت طلایی برای تغییر ذهنیت مشتری به شما و حفظ کسب و کار خود و داد وستد با وی بدانید.
نم نمک قصد داد در این مقاله از سری مقالات آموزشی ، 9 جمله کلیدی برای جذب مشتری را بیان کند که موجب افزایش مهارت فروشندگان در عرصه جذب مشتری ودر نهایت افزایش فروش کالا یا ارائه خدمات می شود.
1. جذب مشتری با استفاده از جمله چطور می توانم به شما کمک کنم؟
شما به عنوان یک فروشند باید این فرصت را در اختیار مشتری قرار دهید که اطلاعات چیزی را که می خواهند یا به آن نیاز دارند توضیح دهید.
بسیاری از مواقع فروشنده ها تمایل دارند که به جای گوش دادن به خواسته های مشتری ، نیاز آن ها را حدس بزنند.
شما با پرسیدن این سوال از مشتری که چطور می توانم به شما کمک کنم؟ گفتگوی خوبی را آغاز می کنید و زمینه را برای ادامه صحبت ایجاد می کنید.
2. جذب مشتری با سوال آیا میتوانم مشکلتان را حل کنم؟
بیشتر مشتری ها ، به خصوص مشتریان در زمینه کسب و کار شرکت به شرکت به دنبال راه حل هستند. آن ها از پاسخ های مستقیم به صورت ساده و قابل فهم و جملات مشتری پسند استقبال می کنند.
3. نمیدانم ، ولی پاسخش را پیدا می کنم
هنگامی که با یک سوال مواجه می شوید که جوابش را نمی دانید و نیاز به تحقیق و جستجوی بیشتری در خصوص آن دارید ، به آگاهی نداشتن از آن اعتراف کنید.
برخی مسائل کوچک ، احتمال دارد ارزش و اعتبار شما را زودتر از تلاش برای جواب دادن به سوالی که اطلاعاتی از آن ندارید خدشه دار کند. پاسخ صادقانه کمال و شخصیت شما را تقویت می کند.
4. من میتوانم مسئولیت این کار را برعهده بگیرم
به مشتری بگویید که شما با اطمینان مسئولیت رضایت از خرید را قبول می کنید.
برای جذب مشتری شما باید به مشتریان اطمینان بدهید که می دانید آن ها چه انتظاری دارند و محصولات یا خدمات را براساس توافق دو طرفه بر سر قیمت به آن ها تحویل خواهید داد.
آن ها را مطمئن کنید که هزینه ها و تغییرات غیرمنتظره ای اضافه نخواهد شد.
5. من شما را در هر لحظه در جریان کارها قرار می دهم
کسب و کار شما برای جذب مشتری نیاز به هماهنگی و برنامه ریزی همه جانبه دارد حتی اگر برمبنای تجارت بخر و ببر باشد.
به مشتری خود این اطمینان خاطر را بدهید که در خصوص این هماهنگی ها آن ها را راهنمایی می کنید.
هرچه زمان بیشتری صرف کنید ، موضوع مهم تر است. فروشنده هایی که مشتریان به آن ها اعتماد می کنند ، کسانی هستند که خود را در جریان وضعیت کار قرار می دهند.
به مشتری ها اطمینان دهید که شما در جریان به روزرسانی ها هستید.
6. من در زمان مقرر محصول شما را تحویل میدهم
سعی کنید زمانی که بر روی آن توافق کرده اید قولی باشد که حتما به آن عمل می کنید. حتی تعطیلی نباید مانع آن شود.
وقتی شما قول تحویل کالا را می دهید نباید به هیچ عنوان تغییر کند حتی اگر تعطیلی رسمی باشد.
مشتری ها دوست دارند از شما بشنوند که در زمان موعد محصول را تحویل می دهید. تحویل به موقع کالا ، اقدامی ارزشمند است و باعث می شود مشتری به شما اطمینان کند و شما را هرگز از یاد نبرد.
7. کالا مطمئنا مطابق سفارش شما خواهد بود
تاکید بر این جمله برای جذب مشتری و جلب اطمینان آن می باشد. محصول باید دقیقا همان چیزی باشد که مشتری سفارش آن را داده است نه اینکه شبیه یا حتی بهتر از آن چه مشتری می خواهد باشد.
حتی اگر شما فکر می کنید یک محصول بهتری برای جایگزینی به جای کالای مورد نظر مشتری دارید ، این موضوع باید با مشتری مطرح شود و مورد بحث قرار بگیرد ، نه این که شما شخصا در مورد آن به جای مشتری تصمیم بگیرید.
8. کار به صورت کامل انجام خواهد شد
هرگز به مشتری نگویید که شما تصمیم گیرنده قرارداد خواهید بود.
باید این اطمینان را به مشتری بدهید که برای قرارداد پایانی یا سند نهایی معطل نخواهد شد.
9. از خرید شما سپاسگذاریم
جمله پایانی برای جذب مشتری در واقع جذب او برای برگشتن دوباره و خریدهای بعدی است.
این یعنی چیزی بیشتر از یک تشکر ساده برای سفارش یک محصول یا کالا است.
تشکرهای هوشمندانه شامل تماس های بعدی ، جواب دادن به پرسش ها ، مطمئن شدن از رضایتمند بودن مشتری از کار و مطمئن شدن از حل مشکل اصلی است.
![چهره های متولد و درگذشته 31 فروردین [عکس و بیوگرافی]](/media/k2/items/cache/3e7127e46f824b26537c0d9d95459bea_L.jpg "چهره های متولد و درگذشته 31 فروردین [عکس و بیوگرافی]")
