نحوه دادن خبر بد به دوستان و آشنایان
همه ما به احتمال زیاد زمانی در زندگی مان ناچارا مجبور می شویم خبر بدی را به کسی برسانیم. خبر طلاق ، اخراج شدن از کار ، رد یک درخواست و یا نتیجه یک آزمایش که حاکی از یک بیماری سخت است ، خبرهایی از این دست چیزهایی هستند که متاسفانه گاهی وظیفه رساندن شان را به مخاطب خواهیم داشت. وقتی در چنین شرایطی قرار می گیریم همیشه این سوال مطرح می شود که چطور باید این خبر را بدهیم. آیا باید مستقیما بگوییم یا در لفافه و با کلماتی تسلی بخش سعی کنیم تا جایی که امکان دارد طرف مقابل را پریشان نکنیم؟
تحقیقات می گوید اگر می خواهید خبر بد بدهید ، یک راست بروید سر اصل مطلب
تحقیقات جدید در دانشگاه بریگم یانگ و دانشگاه آلابامای جنوبی می گوید ، بهترین کار این است که خبر ناخوشایند را به سرعت بدهیم ، دست کم این چیزی است که فرد مقابل ترجیح می دهد!
پژوهشگران ، 145 نفر را که با سناریوهای مختلف از خبرهای بد مواجه شده بودند ، تحت بررسی قرار دادند. این سناریوها مکتوب ، کلامی و یا بصری بودند. در هر مورد ، این افراد با دو نوع رویکرد متفاوت روبرو شدند : خبر بد ، مستقیما و بدون حاشیه به آنها داده شد و در نوع دیگر هم ، سعی شده بود خبر بد ، ظاهری خوشایندتر داشته باشد و در لفافه بیان شود.
سعی نکنید خبر بد را در لفافه قرار دهید
از افراد شرکت کننده خواسته شد ، هر پیام منفی را بر اساس شفافیت ، میزان ملاحظات و تا چه حد مستقیم بودن ، تاثیرگزار بودن ، صادقانه بودن و خاص بودن شان رتبه بندی کنند. همچنین از آنها خواسته شد تشخیص دهند کدام یک از این راه های دریافت خبر بد ، برای شان از همه مهمتر بوده است. شفافیت و مستقیم بودن ، نسبت به سایر ارزش ها در آن شرایط پُرتنش و بحرانی ، بیشترین امتیازها را گرفتند.
محققان دریافتند خبرهای منفی مربوط به روابط اجتماعی باید مستقیما اما با حالتی ملایم به عنوان اشاره ای از ادب و توجه نسبت به فرد دریافت کننده منتقل شوند. اما خبرهای بد در مورد بیماری یا مرگ یا آتش گرفتن خانه را بهتر است مستقیما و بدون مقدمه و حاشیه برسانید. این نوع خبرها نیاز به اقدام فوری دارند و اطلاعات باید تا حد ممکن سریع و با کمترین حاشیه منتقل شوند.
![چهره های متولد و درگذشته 8 اردیبهشت [عکس و بیوگرافی]](/media/k2/items/cache/74ffebd3c8237d2d7e8e536cd6ae1f67_L.jpg "چهره های متولد و درگذشته 8 اردیبهشت [عکس و بیوگرافی]")
